据西部商报报导(记者陈振峰 通讯员 丁建新)定西的包先生反映，他本年6月份在兰州市城关区科技街购买了一把扫描枪，谁知拿回家后不能扫描，包先生当即与购买商家联络，要求修理或替换产品，但商家一向置之脑后。
无法，包先生只好向工商部门反映，分担辖区的科技工商所接到投诉告发热线后，当即派出执法人员前往商家店肆了解状况，得知包先生反映的状况根本事实，当即责令该店按“三包”期限规则予以退货或换新，在执法人员的调停催促下，昨日，该店已为包先生寄出了一把新的扫描枪。
互联网新闻信息服务答应证编号:6212006002 ICP存案：陇ICP备17001500号 运营答应证编号：甘B2-20060006 播送电视节目制造运营答应证编号:(甘)字第079号增值电信业务答应证编号:甘B2__20120010
主管:甘肃省委网信办 主办：甘肃中甘网传媒有限责任公司 本网常年法律顾问团：甘肃调和律师事务所（）甘肃天旺律师事务所（）